Icon 1-3 dages levering
Icon 14 dages returret
Rating Icon/Stars 4.6 baseret på Trustpilot
Icon Fri fragt ved 799 kr.
Icon Køb trygt og sikkert
Icon 1-3 dages levering
Icon 14 dages returret
Rating Icon/Stars 4.6 baseret på Trustpilot
Icon Fri fragt ved 799 kr.
Icon Køb trygt og sikkert

Salgs- og handelsbetingelser når du handler på SeniorHome.dk

Generelle oplysninger

Den juridiske virksomhed bag www.seniorhome.dk er:

SeniorHome ApS
Borgmestervangen 31, 19.3
2200 København NV

Bemærk: adressen er udelukkende en kontor-adresse, så vi tilbyder ikke fysisk salg fra adressen.

Telefonnummer: 93 94 65 63 
Mail-adresse: info@seniorhome.dk
CVR: 45442543
Hjemmeside: www.seniorhome.dk

Betaling

Hos SeniorHome ApS benytter vi Stripe som sikker betalingsløsning. Dine oplysninger behandles fortroligt og krypteres med SSL-teknologi, hvilket sikrer, at ingen uvedkommende kan få adgang til dine data.

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen er afsendt. Indtil da vil beløbet være reserveret på din betalingskonto.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

I nogle tilfælde kan din ordre blive leveret i to separate pakker. I sådanne tilfælde vil du eventuelt modtage to separate fakturaer – én for hver afsendelse.

Fragt

Hos SeniorHome ApS benytter vi udelukkende GLS som fragtleverandør.

Leveringstiden kan være 1-3 dage, men langt de fleste varer bliver afsendt samme dag, som bestillingen er afgivet, medmindre en længere leveringstid er anført på den enkelte vare.

Du kan vælge levering til:

  • GLS Pakkeshop
  • GLS Erhvervsadresse
  • GLS Privatlevering

Fragtprisen afhænger af det valgte leveringssted og pakkens vægt/størrelse. Den endelige fragtpris vises altid i kurven, inden du gennemfører dit køb.

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb over 799 DKK, medmindre andet er angivet.

Fragtpriser for ordre under 799 DKK

GLS – Pakkeshop: 39 DKK

GLS – Omdeling til privat: 69 DKK

Når du bestiller flere produkter, kan det i nogle tilfælde føre til dellevering, da varerne sendes fra forskellige lokationer. Du vil altid modtage et track & trace-nummer for både dine leverancer og delleverancer.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@seniorhome.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.


Du kan returnere på to måder:

Kontakt os: Ønsker du at returnere en vare, sender vi dig en returlabel og returformular. Du sætter labelen på pakken og afleverer den. Når vi har modtaget varen, refunderer vi beløbet for varen og – hvis hele ordren returneres – også den oprindelige leveringsomkostning (ved standardlevering). Prisen for returfragt modregnes i refunderingen.

Arranger selv forsendelsen til vores returadresse:

SeniorHome ApS

Oldermansvej 43, 3. th

2200 København NV

Ved returnering er det dig som kunde, der betaler for fragt og bærer ansvaret under transporten. Vi anbefaler derfor, at varen pakkes forsvarligt.

Returnering af større produkter (fx manuelle kørestole)

Ønsker du at returnere en manuel kørestol, bedes du kontakte os. Vi sørger for afhentning med transportør til en pris på 235 kr., som fratrækkes det refunderede beløb. Kørestolen skal være let tilgængelig og klar til afhentning på det aftalte tidspunkt.

Hvis du selv vil stå for returnering af disse produkter forventes udgifterne til returnering højst at koste: 235 DKK.


Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, returneres den automatisk til os. I så fald fratrækkes de faktiske returfragtsomkostninger fra din tilbagebetaling. Ønsker du pakken gensendt, skal du selv betale for ny fragt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

SeniorHome ApS
Oldermansvej 43 3, th
2200 København NV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

For at vi kan behandle din sag effektivt, må du gerne:

  • Vedhæfte billeder af det skadede eller defekte produkt
  • Oplyse dit ordrenummer (det står i din ordrebekræftelse eller kvittering)
  • Skrive en kort beskrivelse af problemet

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@seniorhome.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Persondatapolitik   

Læs vores persondatapolitik her

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Seniorhome.dk

Oldermansvej 43 3, th
2200 København NV

e-mail: info@seniorhome.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.07.2025