Vi tilbyder 2 års reklamationsret på alle vores produkter i henhold til den danske købelov. Det betyder, at din reklamationsret dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Vi anbefaler derfor, at du gennemgår dine varer, så snart du modtager dem. Hvis du opdager en fejl, skal du give os besked inden for rimelig tid – reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, betragtes det altid som rettidigt.

Sådan gør du:
Hvis du oplever problemer med et produkt, bedes du hurtigst muligt kontakte os på info@seniorhome.dk. For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig vedhæfte billeder af den beskadigede vare – du kan nemt tage dem med din mobiltelefon. Husk også at oplyse dit ordrenummer, som du kan finde i de e-mails, vi sendte dig ved købet.

Mulige løsninger:
Er din reklamation berettiget, tilbyder vi enten reparation, ombytning, refusion eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Vi dækker også dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen, men husk at sende varen retur i forsvarlig emballage og gemme din kvittering for afsendelse.

Bemærk, at reklamationsretten bortfalder, hvis skaden skyldes forkert brug eller unormal håndtering af produktet. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os – vi finder den bedste løsning sammen!